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一公司开展使用“普通话文明服务用语”演练活动
浏览次数:42作者: 马明   信息来源: 九万彩票发布时间:2020-04-30

作为城市的文明窗口,使用“普通话文明服务用语”是公交驾驶员做好服务工作,协调车厢内外人员关系的重要环节。坚持使用“普通话文明服务用语”,对于提高公交服务质量,减少乘客投诉,展现公交文明形象有着极其重要的作用。

4月28日上午,一公司在服务明星王玲的带领下,组织线路休息驾驶员进行“普通话文明服务用语”演练活动,大家在欢声笑语中互相交流,互帮互助,学习“普通话文明服务用语”的内容。在演练过程中虽然有些同志在使用“普通话文明服务用语”中语言有生硬、忘词、害羞、紧张的现象,但大家参加活动的积极性很高,虚心向王玲同志学习“普通话文明服务用语”使用技巧。

活动的开展使大家一致表示,会在今后的工作中加强锻炼自我,努力提升语言水平,在工作中使用“普通话文明服务用语”更好的服务乘客,努力提升优质服务水平,提升公交文明形象。


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